Obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností MuscleShift (dále jen "poskytovatel") a klienty (dále jen "klient") při poskytování fitness koučování, wellness programů a souvisejících služeb.
2. Poskytované služby
Naše služby zahrnují:
- Individuální fitness koučování a poradenství
- Tvorba personalizovaných tréninkových plánů
- Výživové poradenství a doporučení
- Wellness programy a životní styl coaching
- Skupinové tréninky a workshopy
- Online konzultace a monitoring pokroku
Upozornění: Naše služby mají vzdělávací a informační charakter. Nejsme zdravotnickým zařízením a neposkytujeme lékařské služby.
3. Objednání služeb
Objednání služeb probíhá prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo přímého kontaktu. Po obdržení objednávky vám zašleme potvrzení a detailní informace o vybrané službě.
Proces objednání:
- Vyplnění kontaktního formuláře
- Potvrzení objednávky e-mailem
- Úvodní konzultace a nastavení programu
- Zahájení služby podle dohodnutého plánu
4. Ceny a platební podmínky
Ceny našich služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Aktuální ceník je dostupný na našich webových stránkách a může být průběžně aktualizován.
Platební možnosti:
- Bankovní převod
- Platba kartou
- Hotovostní platba (při osobních konzultacích)
Splatnost: Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.
5. Práva a povinnosti stran
Závazky poskytovatele:
- Poskytovat služby odborně a v souladu s dohodou
- Respektovat individuální potřeby klienta
- Dodržovat mlčenlivost ohledně osobních údajů
- Poskytovat průběžnou podporu a zpětnou vazbu
Závazky klienta:
- Hradit dohodnutou cenu za služby
- Poskytovat pravdivé informace o zdravotním stavu
- Dodržovat doporučení a bezpečnostní pokyny
- Informovat o změnách zdravotního stavu
6. Storno a změny služeb
Storno ze strany klienta:
- Do 24 hodin před termínem: bez poplatku
- Méně než 24 hodin: 50% ceny služby
- Bez oznámení: 100% ceny služby
Změna termínů:
Změna termínu je možná nejpozději 12 hodin před dohodnutým časem. Nabídneme náhradní termín v nejbližší možné době.
7. Zdravotní omezení a odpovědnost
Důležité upozornění:
- Před zahájením jakéhokoli fitness programu se poraďte se svým lékařem, zejména pokud máte zdravotní problémy nebo užíváte léky.
- Naše služby nejsou náhradou lékařské péče ani diagnostiky.
- Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nedodržením bezpečnostních pokynů nebo zatajením zdravotních problémů.
- Klient cvičí na vlastní odpovědnost a riziko.
8. Mlčenlivost a ochrana údajů
Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech osobních informacích a údajích klienta. Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany soukromí a platnou legislativou GDPR.
9. Reklamace a stížnosti
V případě nespokojenosti se službou můžete podat reklamaci písemně na e-mail [email protected] do 30 dnů od poskytnutí služby.
Reklamace musí obsahovat:
- Identifikaci klienta a služby
- Popis problému
- Návrh řešení
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů a informujeme vás o výsledku.
10. Ukončení spolupráce
Kterákoli strana může ukončit spolupráci s výpovědní lhůtou 7 dnů. V případě dlouhodobých programů platí specifické podmínky uvedené ve smlouvě o poskytování služeb.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně příslušnými českými soudy.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. O změnách budou klienti informováni prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.
12. Kontaktní informace
Název: MuscleShift
E-mail: [email protected]
Reklamace: [email protected]
Webové stránky: www.muscleshift.cz
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2025